Ondernemen in crisistijd
Een van de zegeningen van een krimpende economie is de herijking van waarde. Banken creëerden valse waarde en vallen nu om. Er wordt meer dan ooit gekeken wat iets werkelijk waard is. Voorts wordt meer gekeken naar redelijkheid. Is een bepaalde prijs of vergoeding redelijk? Is een bepaalde manier van handelen en samenwerken redelijk? Voelt het goed? Waarde heeft ook een gevoelsfactor.
Reeds enige tijd geleden zegde ik de kabelaansluiting op voor de TV. Ik kreeg een factuur van meer dan 80,- euro afsluitkosten. Ik ervoer dit als een onredelijke straf voor mijn vertrek na vele jaren klant te zijn geweest. Een kennis kreeg een ongeluk en zijn financiële administratie werd een rommeltje. Zijn telefoon werd afgesloten en kon weer worden aangesloten als de openstaande facturen werden betaald plus 150,- euro boete. Dat was wellicht logisch en conform de voorwaarden, maar het voelde niet goed.
Er dient meer dan ooit een goede balans te zijn tussen het product of dienst enerzijds en de prijs en leveringsvoorwaarden anderzijds. Kleine lettertjes, wurgcontracten, plotselinge boetes en naheffingen en onbereikbare helpdesks hebben hun langste tijd gehad omdat deze bij de klant een waarde-onbalans geven.
Markt-giving
Martijn Aslander spreekt heel mooi over het verschil tussen markt-getting (marketing) en markt-giving. In plaats van je als ondernemer af te vragen hoe je zoveel mogelijk uit de markt kunt trekken, kun je je afvragen hoe je zoveel mogelijk kunt geven. Het is de moeite waard dit interview eens te bekijken: http://www.hetgesprek.nl/archief/2377/
Indien klanten twijfelen aan de waarde van mijn producten, adviseer ik hen deze niet te kopen. Ik zou anders immers wel meer omzet hebben gemaakt, maar weinig waardevols hebben toegevoegd aan het leven van deze personen. Ik zou meer waarde hebben genomen dan gegeven. Waarde-onbalans heeft juist de crisis veroorzaakt en is dus geen middel om uit de crisis te komen.
Waardebepaling achteraf
In sommige gevallen werk ik met waardebepaling achteraf. Indien een klant serieus interesse heeft in mijn producten maar onvoldoende kan inschatten welke waarde dit zal hebben, kan deze zelf de waarde bepalen na een bepaalde periode. Dat moet menigeen als onverantwoord in de oren klinken maar zo gek is dat niet. Ik krijg hierdoor meer klanten. Eenvoudig omdat ik hun subtiele waarde-balans respecteer en een oplossing geef om daarmee om te gaan.
De huidige crisis daagt ondernemers uit nog meer na te denken over welke waarde zij willen toevoegen aan de maatschappij in plaats van te onttrekken.
Bert-Jan Wiegeraad
Reeds enige tijd geleden zegde ik de kabelaansluiting op voor de TV. Ik kreeg een factuur van meer dan 80,- euro afsluitkosten. Ik ervoer dit als een onredelijke straf voor mijn vertrek na vele jaren klant te zijn geweest. Een kennis kreeg een ongeluk en zijn financiële administratie werd een rommeltje. Zijn telefoon werd afgesloten en kon weer worden aangesloten als de openstaande facturen werden betaald plus 150,- euro boete. Dat was wellicht logisch en conform de voorwaarden, maar het voelde niet goed.
Er dient meer dan ooit een goede balans te zijn tussen het product of dienst enerzijds en de prijs en leveringsvoorwaarden anderzijds. Kleine lettertjes, wurgcontracten, plotselinge boetes en naheffingen en onbereikbare helpdesks hebben hun langste tijd gehad omdat deze bij de klant een waarde-onbalans geven.
Markt-giving
Martijn Aslander spreekt heel mooi over het verschil tussen markt-getting (marketing) en markt-giving. In plaats van je als ondernemer af te vragen hoe je zoveel mogelijk uit de markt kunt trekken, kun je je afvragen hoe je zoveel mogelijk kunt geven. Het is de moeite waard dit interview eens te bekijken: http://www.hetgesprek.nl/archief/2377/
Indien klanten twijfelen aan de waarde van mijn producten, adviseer ik hen deze niet te kopen. Ik zou anders immers wel meer omzet hebben gemaakt, maar weinig waardevols hebben toegevoegd aan het leven van deze personen. Ik zou meer waarde hebben genomen dan gegeven. Waarde-onbalans heeft juist de crisis veroorzaakt en is dus geen middel om uit de crisis te komen.
Waardebepaling achteraf
In sommige gevallen werk ik met waardebepaling achteraf. Indien een klant serieus interesse heeft in mijn producten maar onvoldoende kan inschatten welke waarde dit zal hebben, kan deze zelf de waarde bepalen na een bepaalde periode. Dat moet menigeen als onverantwoord in de oren klinken maar zo gek is dat niet. Ik krijg hierdoor meer klanten. Eenvoudig omdat ik hun subtiele waarde-balans respecteer en een oplossing geef om daarmee om te gaan.
De huidige crisis daagt ondernemers uit nog meer na te denken over welke waarde zij willen toevoegen aan de maatschappij in plaats van te onttrekken.
Bert-Jan Wiegeraad
Tags: achteraf, crisis, ondernemen, waardebepaling
Berichten in deze discussie
-
Permalink Antwoord van Bert-Jan Wiegeraad op
Welkom bij
Spiritueel Ondernemers Netwerk
Info
Badge
© 2009 Gemaakt op Ning door Theo Buijsrogge. Uw eigen sociale netwerk oprichten
Banners | Een probleem rapporteren? | Privacy | Algemene voorwaarden
